Customer Relations Expert (All Genders) - German market focus
Customer Care
Berlin
Kundenservice
Kunden möchten vom Einkaufserlebnis begeistert und während des gesamten Einkaufsprozesses zufrieden sein. Manchmal tauchen Fragen auf oder Bestellungen ändern sich. Unser Team beantwortet Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und im Chat und hilft ihnen auf kundenorientierte Weise, eine Lösung zu finden - und das alles in der Sprache des Kunden. Bringe dein Kommunikationstalent und deine Leidenschaft für Problemlösungen in unser Kundenservice-Team ein.
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Wer wir sind
Mit Sitz im Herzen Berlins ist das Kundenserviceteam von Zalando und Zalando Lounge die Stimme und das Ohr der führenden Online-Modeplattform Europas. Wenn jemand mit Zalando spricht, spricht er mit uns. Wir beeindrucken und helfen mit unserem Verständnis und unserer Kompetenz. Wir sind ein entscheidender Teil des einzigartigen Einkaufserlebnisses bei Zalando und nehmen Feedback ernst, um Service und Abläufe noch besser zu machen. Wir sind stolz auf das, was wir tun, denn wir machen aus unseren Kunden Fans.
Meet Franzi
Senior Lead Customer Care
"Ten years ago, I joined Zalando as a Business Analytics Intern. I got my first responsibilities early, when our calculations were used to build up the Erfurt logistics site.
Now, I am leading the Customer Care Central Functions, i.e Service Development, Business Development, and Tech Support Teams."
"Ten years ago, I joined Zalando as a Business Analytics...
