Wie lieferst du, Chloé?
So wie Zalando weiter wächst und sich entwickelt, so entwickelt sich auch unsere Kultur weiter. Unser Founding Mindset (OFM), das 2019 eingeführt wurde, dient als Leitfaden für die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Im Rahmen einer konzernweiten Anpassung gehen wir nun neue Wege. Zum ersten Mal haben unsere Logistik-Teams eine eigene Version des OFM erstellt, die wirklich widerspiegelt, wie wir arbeiten, was wir schätzen und was nötig ist, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
Hast du jemals das Gefühl, dass dein Arbeitstag eine Achterbahnfahrt ist? Für Chloé ist das ein ganz normaler Tag. Sie ist Teamleiterin in unserem Logistikzentrum in Lahr im Schwarzwald. Ihre Welt ist der Versand. Das ist die letzte Hürde und das letzte Glied in der Kette, bevor ein Zalando-Paket seine Reise zu dir nach Hause antritt. In diesem Spiel tickt die Uhr unermüdlich. Die Abfahrtszeiten stehen fest. Aber Chloé arbeitet nicht nur gegen die Uhr, sie ist ihr auch einen Schritt voraus – denn bei Zalando nutzen wir Chancen sofort.
2 min
01 December 2025
Das Rennen gewinnen
„Wir sind das letzte Glied in der Logistikkette“, erklärt Chloé. „Wenn Pakete zu spät im Versand eintreffen, wird es eng.“ Das erfordert einen kühlen Kopf und schnelle Entscheidungen: Wenn zum Beispiel Express-Pakete früher fertig sind oder Fahrer frühzeitig ankommen. Viele Menschen würden das vielleicht als Gelegenheit sehen, eine Verschnaufpause einzulegen. Nicht so Chloé. „Das ist unsere Chance, die Kund*innen zu begeistern“, sagt sie. „Wir versenden diese Pakete sofort. Wir warten nicht!“
Von der Dock-Spezialistin zur Teamleiterin
Chloé weiß einiges darüber, wie man den richtigen Moment nutzt. Sie kam vor vier Jahren zu uns, frisch von der Uni mit ihrem Master-Abschluss. Sie begann als Dock-Spezialistin, aber dort blieb sie nicht lange. Nur 18 Monate später stieg sie zur Teamleiterin auf. Heute leitet sie ein Team von 30 Mitarbeiter*innen. Sie organisiert Arbeitsabläufe, berechnet Transportzahlen und koordiniert die Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus Berlin und den Spediteuren.
Lebenslanges Lernen
Für Chloé geht es beim Ergreifen des Augenblicks nicht nur um Versandgeschwindigkeiten. Es geht um Wachstum. Sie ist Französin, lebt in der Nähe von Straßburg und pendelt über die Grenze nach Lahr. Sie blüht in diesem dynamischen Umfeld auf, weil es ihr ständig neue Lernmöglichkeiten bietet.
Ihr Rat an uns? Lasst die Ressourcen nicht ungenutzt. „Bei Zalando haben wir so viele Möglichkeiten, uns weiterzuentwickeln“, betont sie. „Qualifikationen, Zertifizierungen, Feedback-Schleifen, Ideen-Workshops. Wir sollten diese Chancen nutzen, um uns zu verbessern.“ Ob sie nun einen trubeligen Versandablauf leitet oder in ihrer Freizeit bei Veranstaltungen neue Leute kennenlernt (sie ist übrigens Model), Chloés Philosophie ist einfach: Erkenne eine Chance. Ergreife sie. Und zögere nicht.
