Interview mit Franziska Igel, Teamleiterin Merchandise Planning im Outlet by Zalando

Hallo Franziska, danke, dass du dir Zeit für uns nimmst! Erzähl uns ein bisschen über dich und deinen Weg bei Zalando.

Ich bin echte Berlinerin, hier gibt es also keine Relocation-Story. Ich wohne sogar im gleichen Postleitzahlengebiet wie Zalando. Im Februar 2016 habe ich hier angefangen, das sind jetzt fast zehn Jahre voller Wachstum und spannender Veränderungen. In meiner aktuellen Rolle leite ich das Merchandising Team und die Team Assistants. Wir sind das Herzschlag-Team der Stores und stellen sicher, dass in allen Outlets immer die richtige Ware zur richtigen Zeit verfügbar ist.

Was magst du am meisten an deinem Job und an der Arbeit im Outlet by Zalando?

Ich liebe es, dass ich mich ständig weiterentwickeln und Neues lernen kann. Meine Kolleg*innen hier sind einfach großartig. Wir sind nicht nur für die Warenbestände zuständig – wir dürfen auch ausprobieren, Fehler machen und daraus lernen. So funktioniert bei uns Menschen das Lernen am besten (und, wie man hört, auch bei der KI).

Was motiviert dich in deinem Arbeitsalltag?

Mich motivieren die Menschen um mich herum und das Wissen, dass unser gemeinsamer Einsatz einen spürbaren und messbaren Einfluss auf das Business hat. Zu sehen, wie bereichsübergreifende Zusammenarbeit echte Ergebnisse bringt, ist unglaublich erfüllend.

Welchen Rat würdest du anderen geben, die eine ähnliche Rolle anstreben?

Mein Rat ist ganz einfach: Sei mutig. Deine Karriere gehört dir – also warte nicht darauf, dass dich jemand fragt, ob du dich weiterentwickeln willst. Sei proaktiv: Definiere klar, was du erreichen möchtest, und überlege dir, wie du dorthin kommst. Und dann: sprich es aus und setz dich für dich selbst ein. Genau diese Klarheit und dieser Antrieb öffnen Türen.

Wie würdest du eure Teamkultur beschreiben?

Unsere Kultur ist offen und unterstützend – jede*r hat eine Stimme und wir sind füreinander da. Humor ist uns wichtig, damit wir mit Energie bei der Sache bleiben und kreativ denken können. Das Ergebnis: ein Team, das gemeinsam starke Ergebnisse liefert und dabei auch noch Spaß hat.

Was gefällt dir am Einzelhandel?

Ehrlich gesagt ist mein Standardmodus eher Couch und Online-Shopping. Aber was ich an den Outlets liebe, ist dieses Gefühl wie bei einer Schatzsuche. Es gibt nichts Besseres, als genau das Teil zu finden, das man nicht gesucht hat – und das zu einem unschlagbaren Preis.

Du sagtest, dass du bei Zalando verschiedene Bereiche durchlaufen hast – erzähl uns ein bisschen über deinen Weg und wie es für dich weitergeht.

Meine bisherige Karriere bei Zalando steht für interne Mobilität – vom E-Commerce zu Retail, also dem klassischen Einzelhandel. Ich war zunächst im Campaign Operations und Content Leadership bei Lounge by Zalando, danach im Performance Management bei Zalando Fulfillment Solutions (ZFS). Jetzt bringe ich mein gesamtes Wissen in den Outlets ein und möchte diesen Weg weiter vertiefen.

Wie gehst du beim Lernen und in deiner Weiterentwicklung vor?

Ich habe gelernt, dass man Herausforderungen nicht über Nacht löst. Alles braucht Zeit, und mein Ansatz ist: Schritt für Schritt. Ich nehme mir bewusst Zeit, um Situationen, Gespräche und den Austausch mit Kolleg*innen zu reflektieren – genauso wie meine eigenen Gedanken. Diese Reflexionszeit ist entscheidend, um Erfahrungen wirklich in Learnings zu verwandeln.

Was macht dich stolz, bei Zalando zu arbeiten?

Ich bin unglaublich stolz auf unsere Teamstärke. Wir funktionieren wirklich als eine Einheit und unterstützen uns gegenseitig durch alle Höhen und Tiefen. Außerdem finde ich es großartig, die Transformation von Zalando mitzuerleben. Wir sind längst mehr als ‘nur’ eine Fashion-Plattform – wir sind ein Unternehmen, das sich auf Menschen, Kultur und gesellschaftliche Verantwortung konzentriert. Das inspiriert mich jeden Tag.

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