Die Rolle und Das Team
Als Senior Specialist (all genders) für das Risk Operations, Prosecution & Recovery Team, innerhalb der Fintech-Tochter Zalando Payments GmbH bist du Teil des operativen Geschäfts und unterstützt internationale Ermittlungsbehörden bei der Aufklärung von Straftaten.
DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE
● Du bist für die Beantwortung eingehender Anfragen der Ermittlungsbehörden sowohl aus dem internationalen als auch dem deutschsprachigen Bereich zuständig
● Du identifizierst und überprüfst betrügerische Bestellungen und Kundenkonten
● Du trittst proaktiv mit den Strafverfolgungsbehörden in Kontakt und zeigst erkannten Betrug an
● Du übernimmst die Kommunikation mit Logistikpartnern, Kreditkartenunternehmen und externen Dienstleistern ● Du nimmst an diversen Projekten zur stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe teil
WAS DU MITBRINGST
● Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung o.ä.
● Du bringst EDV- Kenntnisse mit und beherrschst den Umgang mit Google Suite. Idealerweise hast du Kenntnisse in SAP, Salesforce und MS-Office Produkten
● Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit deinen Kollegen, Vorgesetzten und Stakeholdern ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
● Du hast Freude daran, neue Tools kennen zu lernen und bist offen für Veränderung
● Du arbeitest selbständig und zuverlässig, hast ein gutes Auge fürs Detail, kannst dich organisieren und Prioritäten setzen
● Du bist ein echter Teamplayer und lässt dein Team an deinem Wissen teilhaben.
● Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift mit. Idealerweise beherrschst du noch eine weitere (mitteleuropäische) Sprache.
BENEFITS
● Eine auf Vertrauen, Förderung und Feedback basierende Arbeitsumgebung, positive, inspirierende Arbeitsatmosphäre.
● Leistungsgerechte Vergütung, Mitarbeiterbeteiligungsprogramm, 40 % Zalando Einkaufsrabatt, Rabatte bei externen Partnern, Büros an zentralen Standorten, Rabatte für den öffentlichen Nahverkehr, soziale Dienstleistungen, großartige IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage und Freistellungsmöglichkeit für ehrenamtliche Tätigkeiten, kostenlose Getränke und Früchte, diverse Sport- und Gesundheitsangebote
● Mentoring und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch ein internationales Team von Experten
● Umzugsbetreuung für internationale Mitarbeiter, PME-Familienservice und Elternund Kindräume* (*nur an ausgewählten Standorten) Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.
ÜBER ZALANDO PAYMENTS
Zalando Payments entwickelt Technologien für alle Zahlungstransaktionen im Zalando Fashion Store und unseren anderen verbraucherorientierten Apps. Wir arbeiten daran, die bestmögliche Nutzererfahrung im Checkout, mit der Zahlungsabwicklung und dem Übertrag ins Backend zu bieten. Durch smarte Risikosteuerung steigern wir Konversion und verschaffen unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil, indem wir den gesamten Finanzprozess einbeziehen
