DIE ROLLE & DAS TEAM
Als Mitarbeiter im Kundenservice in Berlin (all genders) bist du die Stimme von Zalando und bearbeitest Kundenanfragen zeitgleich via Telefon, E-Mail und Chat. Dabei agierst du immer Kunden- und Lösungsorientiert.
Aktuell suchen wir neue Mitarbeiter für den Bereich Deutschland und deutschsprachige Schweiz.
UNSER LEITBILD
Wir bei Zalando haben die Vision, der „Starting Point for Fashion“, also die erste Anlaufstelle für Mode und Lifestyle in Europa zu sein - und zwar für alle Menschen. Wir bewerten Kandidat*innen ausschließlich nach ihren Qualifikationen, Leistungen und treffen Entscheidungen auf Basis unserer Unternehmensanforderungen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechteridentitäten, sexueller Orientierungen, persönlicher Ausdrucksformen, ethnischer Zugehörigkeiten, religiöser Überzeugungen und mit oder ohne Behinderung. Für uns ist es wichtig, dass du zur Rolle passt. Gerne kannst du bei deiner Bewerbung deshalb auf ein Foto und Angaben zu Alter und Personenstand verzichten. Wir möchten dir eine hervorragende Bewerber*innen Erfahrung bieten. Bitte lasse uns wissen, wenn wir Vorkehrungen für dich treffen können, denn wir möchten dich über das gesamte Bewerbungsverfahren hinweg bestmöglich unterstützen.
do.BETTER – unsere Strategie für Diversität und Inklusion:
https://corporate.zalando.com/de/diversitaet-inklusion
Unsere Employee Resource Groups:
https://corporate.zalando.com/de/diversitaet-inklusion/unsere-employee-resource-groups
WARUM DIE ROLLE FÜR DICH SPANNEND IST…
Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche Belange es sich handelt, hervorragender Service liegt dir am Herzen
Helfe dabei, Fragen aus verschiedenen Bereichen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen
Verbessere unseren Service, in dem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst
WIR FREUEN UNS, DICH KENNENZULERNEN, WENN…
Erste Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden
Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen
Kommunikationsstärke, sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office Programmen
ZALANDO-VORTEILE
Fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
Intensive Einarbeitung durch eine bezahlte Schulung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb deines Teams (z.B. durch unsere Zalando- Schulungsplattform, Training, Mentoring oder Coaching)
Zuschuss für deine BVG Monatskarte
40 % Einkaufsrabatt auf Produkte, die von Zalando versandt und verkauft werden, und 30 % Rabatt auf die Zalando Lounge
ÜBER ZALANDO
Es ist der perfekte Zeitpunkt, Zalando auf unserem Weg vom Pionier in der Welt des E-Commerce zum Ausgangspunkt für Mode in Europa zu begleiten. Wir verbinden Kunden, Marken und Partner in 23 Märkten.
Helfen Sie uns, digitale und nachhaltige Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung voranzutreiben und mehr als 46 Millionen aktiven Kunden Mode von Kopf bis Fuß durch ein Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten, kulturellen Hintergründen und Interessen zu bieten.
Unsere Werte: https://jobs.zalando.com/en/our-founding-mindset
do.More - unsere Nachhaltigkeitsstrategie: https://corporate.zalando.com/de/nachhaltigkeit
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Bitte beachten Sie, dass alle Bewerbungen über das Online-Formular ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.