Hallo Renate, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, heute mit uns zu sprechen. Erzähl uns ein wenig über dich und deine Karriere bei Zalando.
Seit der Eröffnung des Stores im Juni 2020 gehöre ich zum Team im Zalando Outlet Ulm und arbeite dort mit Begeisterung. In den vergangenen Jahren durfte ich mich bei Zalando kontinuierlich weiterentwickeln - eine Reise, die nicht nur beruflich, sondern auch persönlich bereichernd war. Mein Engagement, meine Leidenschaft und meine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, haben dazu geführt, dass ich 2023 für die Rolle des Assistant Store Managers entwickelt und schließlich im April 2024 in diese Position befördert wurde.
Was gefällt dir am meisten an deinem Job und an der Arbeit im Outlet Store?
Der Einzelhandel war schon immer meine berufliche Heimat. Ich liebe die Vielfalt der Aufgaben, die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und den Kontakt zu den unterschiedlichsten Menschen. Tägliche Herausforderungen tragen dazu bei, dass ich mich weiterentwickle und dass unser Store wächst. Besonders erfüllend ist die Arbeit im Zalando Outlet, weil ich aktiv dazu beitragen kann, unseren Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig Teil eines dynamischen Teams bin. Mit meiner Erfahrung, Motivation und meinem Blick für Details möchte ich weiterhin meinen Beitrag leisten, unseren Store und unser Team erfolgreich voranzubringen.
Was motiviert dich tagtäglich in deinem Job?
Was diesen Job besonders macht, ist die Vielfalt der Aufgaben: ich gestaltete das Einkaufserlebnis für unsere Kunden. Ich führe und inspiriere mein Team und meistere tägliche Herausforderungen, die mich fordern und wachsen lassen. Zalando ist ein Ort, an dem meine Ideen gehört werden und echte Wirkung erzielen können - in einem Umfeld, das stetig innovativ bleibt.
Welchen Rat würdest du anderen geben, die deine Rolle anstreben?
Wenn du einen Job suchst, der weit über einen Beruf hinausgeht, ist Zalando genau der richtige Ort für dich. Hier findest du die perfekte Mischung aus Verantwortung und Teamarbeit. Individualität wird geschätzt und deine Stärken werden gefördert. Du wirst die Chance haben, eng mit einem dynamischen und vielfältigen Team zusammenzuarbeiten und gleichzeitig deine Führungsqualitäten auszubauen.
Was bedeutet Teamarbeit in deinem Team?
Teamwork in unserem Team bedeutet, eine vertrauensvolle Basis zu schaffen, wo offene Kommunikation und echtes Miteinander im Vordergrund stehen. Es bedeutet, gemeinsam Ideen zu sammeln und jeden so sein zu lassen, wie er ist - mit all seinen Stärken und Schwächen. Wir unterstützen uns gegenseitig, balancieren Unterschiede aus und schaffen Raum, um Fehler zuzulassen und daraus zu lernen. So stellen wir sicher, dass wir am Ende des Tages als Team ein gutes Ergebnis erzielen.
Hast du jemals Teams oder Rollen bei Zalando gewechselt? Wie war diese Erfahrung?
Ich habe meine Reise in unserem Unternehmen als Floor Specialist in der Herrenabteilung begonnen. Nach einiger Zeit wechselte ich auf Wunsch der Geschäftsleitung in die Damenabteilung, was für mich eine spannende neue Herausforderung. Der nächste Schritt war der Beginn meiner Entwicklung zum Assistant Store Manager.
Dabei gab es einige Herausforderungen, die mich persönlich und beruflich gefordert haben: die Akzeptanz im Team, die Frage, ob ich die an mich gestellten Erwartungen in den neuen Themengebieten erfüllen kann, und ob ich gleichzeitig weiterhin meinem Team gerecht werden kann.
In dieser Zeit hat mich mein Lead inspirierend, fordernd und fördernd begleitet, was mir half, über mich hinauszuwachsen. Diese Phase war eine echte Challenge. Es war eine schöne, wenn auch manchmal schwierige Zeit, die mich nachhaltig geprägt hat - und die ich trotz aller Herausforderungen nicht missen möchte, denn sie war enorm prägend und wertvoll.
Was sind die einzigartigen Herausforderungen in der Arbeit mit Kunden?
Die Arbeit mit Kunden bringt viele spannende Herausforderungen mit sich. Es geht darum, ein inspirierendes Einkaufserlebnis zu schaffen, das über den reinen Produktverkauf hinausgeht. Kundenanfragen, sei es auch noch so speziell oder anspruchsvoll, schnell und kompetent zu beantworten, erfordert ein hohes Maß an Empathie und Flexibilität. Ziel ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen, passende Lösungen anzubieten und dabei stets freundlich und professionell zu bleiben. Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit einem Lächeln und einem Gefühl der Wertschätzung unseren Store verlässt und gerne wiederkommt.
Woher nimmst du deine Inspiration?
Meine Kolleg*innen und sowie unsere Kund*innen inspirieren mich jeden Tag aufs Neue. Ihre unterschiedlichen Perspektiven, Ideen und Geschichten motivieren mich, immer mein Bestes zu geben, mich weiterzuentwickeln und kreativ zu bleiben. Gemeinsam schaffen wir nicht nur großartige Ergebnisse, sondern auch eine Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von gegenseitigem Respekt, Austausch und Inspiration.
Welchen Rat würdest du jemandem geben, der neu im Store ist oder gerade die Karriere gewechselt hat?
Verliert niemals den Glauben an euch selbst! Fehler sind keine Rückschläge, sondern wertvolle Lernmomente. Lasst euch von Herausforderungen nicht entmutigen, sondern wachst daran. Behaltet eure Ziele im Blick, auch wenn es manchmal schwierig ist. Nutzt die Energie und die Möglichkeiten bei Zalando, um euch mitreißen zu lassen. Nutzt jede Chance, euch weiterzuentwickeln, und vertraut darauf, dass ihr mehr erreichen könnt, als ihr vielleicht denkt. Eure Reise hat gerade erst begonnen – bleibt dran!
Was brauchst du, um als Assistant Store Manager bei Zalando erfolgreich zu sein?
Um erfolgreich zu sein, brauche ich ein starkes Team, das immer hinter mir steht und mich unterstützt. Erfolg ist niemals eine Einzelleistung - ich bin nur so gut, wie mein Team und die Menschen um mich herum es mir ermöglichen. Gemeinsam schaffen wir eine Grundlage, auf der jeder wachsen und sein Potenzial entfalten kann. Das Vertrauen, die Zusammenarbeit und der Rückhalt meines Teams, intern und extern, sind die entscheidenden Bausteine für meinen und unseren gemeinsamen Erfolg. Gemeinsam schaffen wir eine Umgebung, in der jeder sein Potenzial entfalten kann und wir als Team großartige Leistungen erzielen.
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