Hallo Nastya, danke, dass du dir ein wenig Zeit für uns genommen hast, um heute mit uns über deine Rolle als Assistant Store Managerin zu sprechen. Erzähl uns ein wenig über dich und deine Karriere bei Zalando.
Ich bin für die Eröffnung des Outlet Stores im März 2021 von Berlin nach Konstanz umgezogen, um dort als Sales Assistant zu arbeiten. Ich habe mich schnell eingearbeitet und alle Herausforderungen bewältigt, weil ich immer mehr hinzugelernt und meine Fähigkeiten weiterentwickelt habe. Nach einem Jahr im Store wurde ich zur Cash Specialist befördert und ein Jahr danach wurde ich Team Lead. Nur neun Monate später wurde ich zur Assistant Store Managerin befördert - in dieser Rolle kann ich meine gesamten Erfahrungen und Fähigkeiten einsetzen, damit das Team und der Store erfolgreich sind.
Wie würdest du deine Rolle beschreiben? Was sind deine wöchentlichen Aufgaben?
Meine Rolle besteht darin, den reibungslosen Ablauf und den Erfolg des Stores sicherzustellen. Dazu gehört auch, die Performance zu steigern und KPIs (Key Performance Indicators) zu analysieren, um zu erkennen, was gut funktioniert und wo wir uns noch verbessern können.
Jede Woche beginnt damit, das Tagesgeschäft zu organisieren und zu steuern. Das bedeutet, klare und umsetzbare Arbeitspläne für die Teams zu erstellen, Aufgaben mit den Zielen des Stores abzustimmen und sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Prioritäten kennen.
Die Unterstützung des Teams steht für mich im Mittelpunkt meiner Arbeit. Ich leite sie an, motiviere sie, ihre Ziele zu erreichen und springe bei arbeitsintensiven Phasen mit ein. So trage ich dazu bei, einen gut organisierten und leistungsstarken Store zu schaffen.
Was gefällt dir am meisten an deinem Job? Was schätzt du besonders an deiner Arbeit im Outlet Store?
Ich schätze die Abwechslung und die Möglichkeit, etwas zu bewirken am meisten. Kein Tag ist wie der andere – ich liebe es, die Store Performance zu analysieren, Lösungen für Herausforderungen zu finden und Prozesse zu optimieren. Meine enge Zusammenarbeit mit dem Team und die Erfolge und Entwicklung jedes einzelnen mitzuerleben sind weitere Highlights meines Jobs.
Was mir am Zalando Outlet außerdem noch sehr gefällt, ist, Teil eines Prozesses zu sein, der Kleidung mit kleinen Fehlern eine zweite Chance gibt, getragen zu werden.
Welchen Rat würdest du anderen geben, die eine ähnliche Rolle anstreben?
Mein Rat an alle, die eine Rolle wie meine übernehmen möchten, ist, neugierig und lernbereit zu bleiben. Erfolg in dieser Position erfordert die Bereitschaft, sich anzupassen, zu wachsen und sich kontinuierlich zu verbessern. Seid offen für Feedback und zögert nicht, Fragen zu stellen oder Unterstützung zu suchen, wenn nötig.
Der Aufbau starker Beziehungen zum Team ist besonders wichtig. Vertrauen, offene Kommunikation und gegenseitiger Respekt bilden die Grundlage für eine effektive Zusammenarbeit und ein positives Arbeitsumfeld.
Bleibt organisiert und proaktiv. Versteht die Ziele eures Stores und findet Wege, aktiv zu deren Erreichung beizutragen, während ihr euer Team unterstützt. Führt mit gutem Beispiel voran und haltet immer Ausschau nach Möglichkeiten, einen zusätzlichen Beitrag zu leisten.
Wie würdest du eure Teamkultur beschreiben?
Sie basiert auf Vertrauen, gegenseitiger Unterstützung, gegenseitigem Respekt und offener Kommunikation. Wir legen Wert darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jede:r wohlfühlt. Bei uns kann man Ideen einbringen, Fragen stellen und Feedback geben. Diese Offenheit hilft uns, Herausforderungen effektiv zu lösen und gemeinsam als Team zu wachsen und unsere Ziele zu erreichen. Egal, ob an einem hektischen Tag auf der Verkaufsfläche oder bei neuen Herausforderungen - wir wissen, dass wir uns aufeinander verlassen können.
Was bedeutet Teamwork für dich?
Teamwork bedeutet, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder wohl und wertgeschätzt fühlt. Da wir einen großen Teil unserer Zeit hier verbringen, ist es mir wichtig, dass die Arbeit nicht nur eine Pflicht ist, sondern Freude macht und erfüllend ist. Mein Ziel ist es, dass jede:r in meinem Team jeden Tag motiviert und gerne zur Arbeit kommt.
Alle in meinem Team wissen, dass sie jederzeit zu mir kommen können – sei es mit einer Idee, einem Anliegen oder einfach einer Frage. Offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung sind die Basis für unser starkes Teamwork und dafür, dass sich jeder bei uns wohlfühlt.
Wie sieht deine persönliche Erfolgsgeschichte bei Zalando aus und wie stellst du dir deine Zukunft vor?
Meine Geschichte bei Zalando ist geprägt von Wachstum und kontinuierlichem Lernen. Am Eröffnungstag war ich Sales Assistant, heute bin ich Assistant Store Managerin. Die zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten bei Zalando inspirieren mich immer wieder und ich bin motiviert, weiter zu lernen und aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.
Woher nimmst du deine Inspiration?
Meine größte Inspiration ist meine Store Managerin. Unser gegenseitiges Vertrauen gibt mir die Sicherheit, jederzeit mit Fragen oder Anliegen zu ihr kommen zu können – und ich weiß, dass ich ihre volle Unterstützung bekomme. Ihre offene Kommunikation mit jedem einzelnen Mitarbeiter ist ein großartiges Beispiel dafür, wie gesunde und effektive Teamarbeit funktioniert.
Am meisten inspiriert mich ihre Bereitschaft, jede Abteilung zu unterstützen – selbst an einem geschäftigen Samstag. Sie sagt nie Nein zu einer Aufgabe, egal wie herausfordernd sie ist. Ihr Engagement und ihre Hands-on-Mentalität motivieren mich, ihrem Beispiel zu folgen und jeden Tag mein Bestes zu geben.
Was braucht es, um als Assistant Store Manager bei Zalando erfolgreich zu sein?
Der wichtigste Faktor für meinen Erfolg ist mein Team und das gegenseitige Vertrauen, das wir aufgebaut haben. Vertrauen ermöglicht uns, besser zusammenzuarbeiten und motiviert zu bleiben. Dazu kommt offene Kommunikation. Ehrliche Gespräche, der Ideenaustausch und das Lösen von Herausforderungen sind wichtig, um Ziele als Team zu erreichen. Gegenseitige Unterstützung spielt auch eine große Rolle. Zu wissen, dass wir uns aufeinander verlassen können, macht es möglich, Herausforderungen zu meistern und gemeinsam erfolgreich zu sein.
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